Um assunto que sempre vale a pena ser falado é sobre Funil de Vendas. Essa que é uma das maravilhas para quem atua com vendas e gestão, mas ainda sim é novidade para muitos que já atuam ou estão iniciando na carreira como vendedores profissionais.
Hoje, eu vou falar sobre as 10 dúvidas ou as 10 perguntas mais comuns que eu e minha equipe recebemos sobre Funil de Vendas.

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1 – O que é e como funciona um funil de vendas?
Funil de vendas é o processo que o seu cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento da compra.
O funil de vendas é a divisão desse processo em etapas onde cada etapa representa um estágio que o cliente está. Sabendo em qual etapa da negociação você está com um determinado cliente fica muito mais assertiva a tomada de decisões.

2 – Funil de vendas é o mesmo que CRM?
Não, o funil de vendas é a divisão do processo de compras em etapas, já o CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ambos funcionam perfeitamente em conjunto, afinal, as etapas do funil fazem parte do processo de gestão e atendimento do cliente.

3 – Quantas etapas precisa ter o meu funil?
Não se preocupe com a quantidade de etapas. O importante é você ter dividido com precisão as etapas do processo de compras. É comum, por exemplo, funis com 5 etapas sendo elas: Novas Oportunidades, Aguardando Retorno, Apresentação, Negociação e Fechamento.

4 – Posso ter mais de um funil de vendas?
Sim, você deve ter quantos funis forem necessários para ajudar nas vendas. Pode ter um funil por produto, um funil por vendedor, um funil para vendas inbound, um funil para vendas outbound, etc.

5 – Com que frequência devo atualizar o meu funil de vendas?
Todas as vezes que você evoluir a negociação com um cliente você deve atualizar as informações no seu funil. É fundamental que tenha informações precisas sobre o que está acontecendo com cada cliente e como foram as conversas. Se você demorar muito para lançar essas informações você poderá deixar de fora detalhes importantes sobre a negociação.

6 – Qual é o melhor funil de vendas? (Venda direta, outbound, inbound, aquecimento, etc)
Não há um funil de vendas que seja perfeito para todos os casos. Quanto maior for a personalização do funil mais resultados em vendas você terá. Teste opções já existentes mas faça questão de adicionar ou remover etapas, renomear, e fazer tudo o que for necessário para você, não se prenda a modelos pré existentes.

7 – Qual é a melhor hora para começar a usar um funil de vendas?
Se você já vende e ainda não utiliza um funil de vendas para entender e mapear a jornada de compras do seu cliente, você está atrasado. Comece o quanto antes.

8 – Por onde devo começar o meu funil de vendas?
Comece pela definição das etapas do seu funil de vendas. Analise com bastante atenção todas as fases que envolvem a negociação com seus clientes e pouco a pouco analise se é um ponto decisivo ou não.

9 – Quais os principais tipos de funis de vendas
Os funis mais populares são: Funil de venda direta, funil de aquecimento, funil de vendas outbound e funil de vendas Inbound.
Para cada um deles existem algumas etapas comumente usadas.

10 – Tenho tudo anotado em planilhas, mesmo assim preciso ter um funil de vendas?
Planilhas são extremamente perigosas para quem trabalha com vendas. Eu recomendo que o quanto antes você comece a utilizar um software funil de vendas. O Pcontrol possui uma versão gratuita, sem limite de negociações e pode ser cadastrado até 20 usuários.

As planilhas são um risco muito grande pois não geram histórico, podem ser copiadas ou apagadas por qualquer pessoa a qualquer momento. Se você quer ter o controle de quem acessa o seu funil, quem altera e principalmente quais informações serão compartilhadas então você precisa de um software que possa ajudar.

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